티스토리 뷰
목차
디지털 온누리상품권을 사용하고 계시다면, 혹시 ‘이거 환급도 가능한가?’라는 의문 가져보신 적 있으신가요? 특히 결제 오류나 단순 변심 등의 상황에서 환불받을 수 있을지 궁금해하는 분들이 많은데요. 오늘은 이와 관련된 모든 정보를 한눈에 정리해드립니다.
단순 환급은 어렵지만, ‘예외 상황’은 존재합니다. 지금 바로 이 내용을 숙지해두면 꼭 필요한 순간 요긴하게 쓰일 수 있어요!
디지털 온누리상품권이란?
디지털 온누리상품권은 정부에서 전통시장 활성화를 위해 발행한 **전자 형태의 모바일 상품권**입니다.
제로페이 기반으로 결제되며, 전국 전통시장 및 가맹점에서 사용할 수 있고, 스마트폰 앱에서 쉽게 구매와 사용이 가능합니다.
온누리상품권 환급 가능할까?
결론부터 말씀드리면, **디지털 온누리상품권은 원칙적으로 환급이 불가능**합니다.
상품권의 특성상 현금화가 제한되기 때문인데요, 다만 **특정 예외 상황**에서는 일부 조치가 가능합니다.
✅ 사용 후 환불 요청 상황
- 상품 구입 후 반품 시, **가맹점 정책에 따라 동일 방식(상품권)**으로 반환
- 현금이나 계좌 입금 방식 환급은 원칙적으로 불가
✅ 미사용 상품권 환불
- 단순 변심 → 환급 불가
- **오류 결제, 중복 결제** 등 시스템 문제 발생 시 발급처에 문의 가능
이런 상황이라면 어떻게?
| 상황 | 환급 여부 |
|---|---|
| 물품 구매 후 반품 | 가맹점에서 동일 방식 환불 가능 |
| 단순 변심 | 환급 불가 |
| 결제 오류 | 발급처에 요청 시 해결 가능 |
| 오류/중복 결제 | 증빙 후 조치 가능 |
활용 팁과 주의사항
1. **사용 전 가맹점 확인**: 일부 점포에서는 사용 불가하므로 미리 확인이 필요합니다.
2. **잔액 관리**: 잔액은 부분 결제 방식으로도 사용 가능하며, 기한 내 소진 필수입니다.
3. **환불 문제 발생 시**: 해당 상품권 앱의 고객센터 또는 제로페이 콜센터(1670-0582)로 문의하세요.
디지털 온누리상품권, 이것만 기억하세요!
- **환급은 원칙적으로 불가**, 하지만 예외 상황 존재
- **환불은 동일 방식(상품권)으로만** 가능
- **결제 오류 시 반드시 고객센터 문의** 필요
- 전통시장과 소상공인을 위한 제도인 만큼 적극적 사용 권장
이 제도는 단순히 할인용 수단이 아니라, **지역경제를 살리는 소중한 정책 도구**입니다.
결론
디지털 온누리상품권은 환급 자체는 어렵지만, 사용처 확대와 간편한 결제 방식 덕분에 충분히 매력적인 소비 수단입니다.
특히 전통시장과 소상공인을 위한 지원이기도 하니, 나의 소비가 누군가에게 큰 힘이 될 수 있다는 점도 꼭 기억해 주세요.
이제는 단순히 할인보다도, 의미 있는 소비와 연결되는 정책 상품권. 똑똑하게 사용해보세요!
Q&A
Q1. 온누리상품권 사용 후 반품하면 환급되나요?
가맹점의 환불 정책에 따라 동일한 방식(상품권)으로만 환불됩니다. 현금 환불은 불가합니다.
Q2. 상품권을 구매했는데 결제가 중복됐어요. 환급 가능한가요?
결제 오류나 시스템상 문제일 경우, 발급처나 앱 고객센터에 문의하면 확인 후 조치됩니다.
Q3. 유효기간이 지난 상품권은 어떻게 되나요?
유효기간이 지나면 사용이 불가하며, 환급도 어렵습니다. 반드시 유효기간 내에 모두 사용하세요.
Q4. 앱에서 구입한 디지털 상품권은 오프라인에서도 사용 가능한가요?
네, 전통시장 가맹점에서는 오프라인 결제도 가능합니다. 단, 가맹 여부를 사전에 확인하세요.
Q5. 고객센터는 어디로 연락해야 하나요?
제로페이 고객센터(1670-0582) 또는 해당 상품권 앱 내 문의 기능을 통해 가능합니다.
